零售這個持久戰，二三季度怎么打？
???
? ? ??個金業務是一個“持久戰”。驚心動魄的“旺季戰”塵埃落定，二季度撲面而來。
? ? ? 一季度重點抓資金的固化 —— 產品；
? ? ? 二季度重點抓資金的活化 —— 客戶。
? ? ? 簡單說，就是讓客戶“動起來”。動起來的前提是觸達，面對龐大的個人客群，觸達要講求“高效”和“有效”兩個層面的問題。
? ? ? 怎樣才能高效？
? ? ? 在不能增加人手的前提下，只能通過優化組織形式和技術創新（管理技術創新和營銷模式創新）提高效率。
? ? ? 怎樣才能有效？
? ? ? 傳統的各種“群發”已經成為無效的歷史，批量獲客、線上經營、場景搭建、活動吸引，甚至互聯網平臺，已經成為客戶有效觸達的創新途徑。
? ? ? 當下的個金業務管理，已經從傳統的“下任務、做總結”演變成了一場徹頭徹尾的“總體戰”和“持久戰”，過程管理和專業化經營日益重要，“打法”決定成敗。
— 音頻筆記 重點詞 —
業務重點的切換變化：
? √ 拓規模 → 控成本
? √ 抓產品 → 抓客戶
? √ 留存率 → 活躍度
? √ 下游沉淀 → 上游源頭
? √ 產品創新 → 技術創新 → 模式創新
盤點客戶：
? √? 全量視角 → 全量思維
? √? 分層 ∩ 分群 = 分類
? √? 需求分析 + 營銷策劃
組織工作：
? √ 定向：分散的客戶 → 集中的客戶
? √ 定時：分散的時間 → 集中的時間
? √ 定崗：分散的環境 → 集中的環境
? √ 定量：總體的目標 → 具體的目標
具體執行：
? √ 為什么做？—— 目標、價值、責任
? √ 要做什么？—— 數據、內容、形式
? √ 該怎么做？—— 心態、技術、更新